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资源名称：如何提升店铺销量 内容简介： IPV UV浏量的来源广告创意及店铺装修另附文件，此PPT主要针对自然流量和营销手段进行分析 外围流量以“连衣裙”为例在C2C搜索结果中，OSA连衣裙出现在一屏第二个。B2C搜索结果中，同样出现在一屏第二个。 可能导致问题的成因分析： 1、店铺曝光不足——无法产生引流商品 2、店铺未产生足够的引流商品——找不到单品 3、商品名称，未覆盖买家搜索关键字——找不到单品； 4、店铺、单品收藏不足——缺乏优质买家浏量 5、在淘宝上品牌影响力不够 ——缺少店铺优质粉丝 资源截图：

资源名称：【淘宝】如何打造金牌客服团队 内容简介： 专业卖家的普遍问题 1、客服管理似乎无章可循、无从下手、无可奈何 2、客服工资成本太高  3、似乎有的客服并不在乎客户是否满意 4、个人能力不同造成销售额差异很大  5、铁打的企业流水的客服 本讲主题：如何规范及管理客服团队。 明确目标：突破客服瓶颈、迅速发展 解决问题：规范流程、解放老板 一、个人介绍与肯德基的管理经历 二、淘宝销售及淘宝客服工作特点 三、客服工作如何规范 四、如何提高客服工作效率 五、如何利用薪资稳定和鼓励客服团队 六、有关客服的其它问题 七、金牌客服助你成功 资源截图：

资源名称：淘宝店铺有效的促销 资源截图：

资源名称：中小企业电子商务使用行为深度分析 内容简介： 研究动机  “使用”vs.“不使用” 或“采纳”vs.“不采纳”  不同的行为模式  把电子商务作为一个广告或信息收集渠道  电子商务作为线下业务的有益补充  纯粹的网商  不同的因素  企业战略（高附加值产品vs. 简单来料加工）；  产品特性（制造业vs.服务业）；  市场（农村vs. 城市，国内vs.国外）；  企业背景（中型vs.小型vs.微型） 资源截图：

资源名称：淘宝店铺打造网店单品爆款 资源截图：

资源名称：电商类网站的高并发保障——02互联网运维与开发者大会演讲 资源截图：

资源名称：店铺装修与功能使用 内容简介： 普通店铺装修与设置 店标 店铺公告 店铺介绍 宝贝分类 友情链接 宝贝描述 店标（头像）：是店铺形象的代言， 一般通过店标就清楚该店铺卖的是些什么商品。 图片格式仅支持gif和jpg两种. 资源截图：

资源名称：如何让你的淘宝店铺流量暴涨 内容简介：       1、店铺装修。给顾客营造一个舒服的购物环境，他们愿意在你的店里多呆一会，你的成功交易机会就大点。装修最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品搭调，突出个性。关于店铺装修，大家也可以在论坛里跟着教程做，或者请别人做，如果达到了让人“眼前一亮”的效果，那就基本OK了！        2、个人签名、头像。在淘宝店铺宣传的最佳阵地就是论坛了，人气最旺的就是经验畅谈居！所以在论坛里有个属于自己的独特的个人签名和头像是何等的至关重要！最好设计新颖独特、能凸现你的店铺优势，这样才能吸引顾客走进你的店铺。大家一定要在签名和头像上下工夫，千万不能随便！现在淘宝里有很多专门替别人设计制作签名和头像的店铺，大家可以请教他们，如果不嫌麻烦，也可以自己动手来！论坛里有很多有用的教程都可以手把手教你学会制作漂亮、独特的签名和头像！ 资源截图：

资源名称：淘宝商城整体营销方案 内容简介： 网店首页和商品页面的设计 见 模块布置符合网民购物习惯  内部流程的规范化和优化  活动策划和营销推广 见 品牌建立与产品销售并重 STEP1: 店铺设计 STEP2: 商品页面 STEP3: 分销商拓展 STEP4: 客服问答标准化管理 STEP5: 客户互动 资源截图：

资源名称：中国电子商务行业发展报告简版 资源目录：I. 第十届中国网民网络消费行为大调研背景  ….. 3  II. 研究方法 ….. 5  III.  概念定义 …. 6  1.1. 电子商务定义及分类  …. 6  1.2. 电子商务统计范畴 ……. 8  1.3. 核心指标  .. 9  Ⅳ. 报告摘要 . 10  V. 报告正文 .. 11  1. 2010-2011 年中国电子商务行业发展概述  … 11  1.1. 2010-2011 年中国电子商务行业回顾与盘点  …… 11  1.2.未来三年电子商务行业未来发展趋势展望  . 16 ...