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资源名称：网商发展研究报告 内容简介： 第一部分 新现象新台阶：跨越临界点 第一章 量变与质变：临界点来临  一、 市场量级跨越  二、 网购消费者的发展  三、 网商的发展  四、 电子商务服务商快速发展  第二章  2011 网商新现象  一、2011 年网商发展的新现象  二、2011 年网商生态新现象  三、2011 年网商及生态对社会的影响  四、新商业社会扑面而来   第二部分 跨越背后的原因与机制探究  第三章  今天的环境：新商业环境  一、电子商务社会化浪潮  二、消费者的变化  三、新网商，新阶层！  四、后工业社会与信息社会土壤  第四章 网商、生态、社会的良性循环与机制  一、网商与生态的良性循环  二、网商、生态与社会的良性大循环 第三部分 新商业社会浮现  第五章 新商业社会浮现          ...

资源名称：淘宝店铺的生命线-流量提升培训教程 内容简介： 首先，我们要了解淘宝的搜索 影响所有宝贝主要因素： 影响所有宝贝主要因素（一）：相关性 影响所有宝贝主要因素（一）：关键属性 影响所有宝贝主要因素（一）：标题 影响所有宝贝主要因素（二）：降权 被降权有很多原因： 炒作信用、故意堆砌关键词、广告商品、重复铺货、邮费虚假等。 资源截图：

资源名称：淘宝网店前期运营方案 内容简介： 一、品牌定位 两大品牌一个店。中高档及低档各一个品牌，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。 二、操作流程 提交运营方案——淘宝新店注册——选择产品——模特及摄影公司——拍摄及选片——产品上传—— 网店装修—— 推广 ——客服和物流 资源截图：

资源名称：京东3.0提交部分改进and相关经验分享 内容简介： JSRC新版 : Who              谁在用? What             提交部分改在哪? Why              为什么? 为什么要改成这样？ 1.自动化流程 2.提炼更有效的数据 3.方便去重 帐号安全 电商安全       = 灰色产业 批发黄牛 恶意订单 广告作弊 资源截图：

资源名称：如何提升店铺销量 内容简介： IPV UV浏量的来源广告创意及店铺装修另附文件，此PPT主要针对自然流量和营销手段进行分析 外围流量以“连衣裙”为例在C2C搜索结果中，OSA连衣裙出现在一屏第二个。B2C搜索结果中，同样出现在一屏第二个。 可能导致问题的成因分析： 1、店铺曝光不足——无法产生引流商品 2、店铺未产生足够的引流商品——找不到单品 3、商品名称，未覆盖买家搜索关键字——找不到单品； 4、店铺、单品收藏不足——缺乏优质买家浏量 5、在淘宝上品牌影响力不够 ——缺少店铺优质粉丝 资源截图：

资源名称：【淘宝】如何打造金牌客服团队 内容简介： 专业卖家的普遍问题 1、客服管理似乎无章可循、无从下手、无可奈何 2、客服工资成本太高  3、似乎有的客服并不在乎客户是否满意 4、个人能力不同造成销售额差异很大  5、铁打的企业流水的客服 本讲主题：如何规范及管理客服团队。 明确目标：突破客服瓶颈、迅速发展 解决问题：规范流程、解放老板 一、个人介绍与肯德基的管理经历 二、淘宝销售及淘宝客服工作特点 三、客服工作如何规范 四、如何提高客服工作效率 五、如何利用薪资稳定和鼓励客服团队 六、有关客服的其它问题 七、金牌客服助你成功 资源截图：

资源名称：淘宝店铺有效的促销 资源截图：

资源名称：中小企业电子商务使用行为深度分析 内容简介： 研究动机  “使用”vs.“不使用” 或“采纳”vs.“不采纳”  不同的行为模式  把电子商务作为一个广告或信息收集渠道  电子商务作为线下业务的有益补充  纯粹的网商  不同的因素  企业战略（高附加值产品vs. 简单来料加工）；  产品特性（制造业vs.服务业）；  市场（农村vs. 城市，国内vs.国外）；  企业背景（中型vs.小型vs.微型） 资源截图：

资源名称：淘宝店铺打造网店单品爆款 资源截图：

资源名称：电商类网站的高并发保障——02互联网运维与开发者大会演讲 资源截图：