淘宝大学收费教程之[8.客服接待技巧]_电商运营教程
教程名称: 淘宝大学收费教程之[8.客服接待技巧] 课程目录:01. 好的客服让营业飙升02. 电商精英一客服流程培训(上)03. 电商精英一客服流程培训(下)04. 电商精英一客服商品知识(上)05. 电商精英一客服商品知识(中)06. 电商精英一客服商品知识(下)07. 电商精英一客户接待与沟通(上〕08. 电商精英一客户接待与沟通(下〕09. 电商格英一交易纠纷处理10. 电商精英一售后处理与沟通11. 把控售后一化危机为商机 上12. 把控告后一化危机为商机 下13. 客户投诉处理技巧 上14. 客户投诉处理技巧 下15. 积极应对客诉一危机就是转机(上)16. 积极应对客诉一危机就是转机(下)17. 金牌客服修炼宝典一流程篇18. 金牌客服修炼宝典一心态篇(上)19. 金牌客服修炼宝典一心态篇(下)20. 客服杀手铜之七种武器上21. 客服杀手桐之七种武器下22. 如何提高客服转化率(上)23. 如何提高客服转化率(下)24. 如何维护我们的老客户上25. 如何维护我们的老客户下26. 售前沟通技巧上27. 售前沟通技巧下28. 售前七步,搞定客户-上29. 售前七步,搞定客户-下30. 如何做好售后服务 上31. 如何做好售后服务 下32. 售后沟通技巧 上33. 售后沟通技巧...