电商运营教程

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教程名称：        淘宝大学收费教程之[8.客服接待技巧] 课程目录：01. 好的客服让营业飙升02. 电商精英一客服流程培训(上)03. 电商精英一客服流程培训(下)04. 电商精英一客服商品知识(上)05. 电商精英一客服商品知识(中)06. 电商精英一客服商品知识(下)07. 电商精英一客户接待与沟通(上〕08. 电商精英一客户接待与沟通(下〕09. 电商格英一交易纠纷处理10. 电商精英一售后处理与沟通11. 把控售后一化危机为商机 上12. 把控告后一化危机为商机 下13. 客户投诉处理技巧 上14. 客户投诉处理技巧 下15. 积极应对客诉一危机就是转机(上)16. 积极应对客诉一危机就是转机(下)17. 金牌客服修炼宝典一流程篇18. 金牌客服修炼宝典一心态篇(上)19. 金牌客服修炼宝典一心态篇(下)20. 客服杀手铜之七种武器上21. 客服杀手桐之七种武器下22. 如何提高客服转化率(上)23. 如何提高客服转化率(下)24. 如何维护我们的老客户上25. 如何维护我们的老客户下26. 售前沟通技巧上27. 售前沟通技巧下28. 售前七步，搞定客户-上29. 售前七步，搞定客户-下30. 如何做好售后服务 上31. 如何做好售后服务 下32. 售后沟通技巧 上33. 售后沟通技巧...

教程名称：        淘宝日出400单系列教程：实战操作的是多款数码产品（四课完整版、教程仅供参考）

教程名称：        蚂蚁推门实战PS班 零基础8天学淘宝美工 淘宝店铺装修设计【无水印版】 这套教材非常不错，适合零基础做淘宝装修的，每天学3课，8天基本就会淘宝美工了，推荐学习！ 课时1 1-有趣的图层 对图层理解才能更方便管理及设计  课时2 2-图像快速抠图 套索魔棒的使用  课时3 3-宝贝描述 首页的完美裁切   课时4 4-去痘痘 去水印的好方法 超赞的修补工具   课时5 5-特效的画笔工具 宝贝产品换色  课时6 6-如何去水印 加水印 仿制图章的用法  课时7 7- 超简单的皮肤美化 身材也能变 美呆了  课时8 8–超简单又快速的抠头发方法 1秒抠图   课时9 9–文字渐变特效 射灯的特效   课时10 10- 后期图片处理工具_模糊锐化 ...

教程名称：         淘宝大学收费视频《商刻电商》全套课程（共16节）  课程目录： 移动端手机宝贝详情页PS装修攻略 用Excel巧筛直通车词表的关键词 无线端店铺装修入门快速装修详情页 店内促销之详情页设置关联营销技巧 双十一活动促销店铺运营之五折包邮 店铺运营高转化技巧提升大促后销量 新手开店找货源线上OR厂家批发？ 从视觉、话术、营销做店铺会员营销

资源名称：京东3.0提交部分改进and相关经验分享 内容简介： JSRC新版 : Who              谁在用? What             提交部分改在哪? Why              为什么? 为什么要改成这样？ 1.自动化流程 2.提炼更有效的数据 3.方便去重 帐号安全 电商安全       = 灰色产业 批发黄牛 恶意订单 广告作弊 资源截图：

教程名称:        淘宝打造爆款月销5000笔，月营业额50万，突破淘宝规则比刷单牛逼  

教程名称：         六点木木淘宝开店基础入门 旺铺专业版装修 网店营销运营视频教程 第1节：2014新六点木木淘宝开店基础入门系列视频简介00:14:44第2节：开店基础.0-1.拥有淘宝店铺之注册淘宝会员00:23:27第3节：开店基础.0-2.拥有淘宝店铺之实名认证00:16:28第4节：开店基础.0-3.拥有淘宝店铺之完善店铺信息00:14:33第5节：开店基础.0-4.开店必备沟通工具：千牛下载安装00:14:54第6节：开店基础.0-5.巧用千牛之PC版详解1-千牛工作台00:16:50第7节：开店基础.0-5.巧用千牛之PC版详解2-旺旺模式00:18:24第8节：开店基础.0-5.巧用千牛之PC版详解3-客服工作台00:40:41第9节：开店基础.0-5.巧用千牛之PC版4-系统设置手机使用00:19:14第10节：开店基础.0-6.开淘宝店卖什么，从哪里进货00:51:18第11节：开店基础.0-7.自己有实体店，如何开淘宝店00:28:11第12节：开店基础.0-8.玩转卖家中心之卖家中心首页详解00:43:27第13节：开店基础.0-9.玩转卖家中心之我是卖家-交易管理00:28:22第14节：开店基础.0-10.玩转卖家中心之-物流创建运费模板00:35:33第15节：开店基础.0-11.玩转卖家中心之我是卖家-宝贝管理00:36:08第16节：开店基础.0-12.玩转卖家中心之我是卖家-店铺管理00:29:24第17节：开店基础.0-13.玩转卖家中心之我是卖家-营销中心00:32:40第18节：开店基础.0-14.玩转卖家中心之账号管理、卖家地图00:14:09第19节：开店基础.0-15.卖家助手淘宝助理下载与安装00:11:02第20节：开店基础.0-16.淘宝助理使用1-登录界面简介00:08:53…第121节：推广系列.中级04.延伸2 店内关联营销实战00:38:09第122节：推广系列.中级05.店外引流活动策划00:47:39第123节：推广系列.中级06.推广中.推广后–店铺诊断00:39:41第124节：推广系列.中级07.无线淘宝 手机店铺推广技巧00:55:23第125节：推广系列.高级01.如何打造一个赚钱的网店00:22:13第126节：推广系列.高级02.店铺销量和评价打造技巧与注意事项00:49:49第127节：推广系列.高级03.杀手级宝贝详情优化文案编写技巧00:55:46第128节：推广系列.高级04.营销级店铺装修实战00:57:16第129节：推广系列.高级05.淘宝直通车推广入门与实战00:35:54第130节：推广系列.高级06.淘宝客推广入门与实战00:29:33第131节：推广系列.高级07.网店不赚钱的几种可能性00:18:47第132节：推广系列.高级08-0.淘宝金牌客服服务技巧-客服重要性00:13:52第133节：推广系列.高级08-1.淘宝金牌客服服务技巧-售前准备00:27:54第134节：推广系列高级08-2.淘宝金牌客服服务技巧-售中接待咨询00:52:42第135节：推广系列高级08-3.淘宝金牌客服服务技巧-售中推荐产品处理异议00:58:58第136节：推广系列高级08-4.淘宝金牌客服服务技巧-售中促成交易确认订单00:32:19第137节：推广系列高级08-5.淘宝金牌客服服务技巧-售中礼貌告别下单发货00:19:42第138节：推广系列.高级08-6.淘宝金牌客服服务技巧-售后查单查件00:26:08第139节：推广系列.高级08-7.淘宝金牌客服服务技巧-售后处理纠纷00:58:45第140节：推广系列.高级09.售后发货能力实战00:27:58第141节：推广系列.高级10.老客户二次营销实战00:55:25第142节：推广系列.高级11.如何快速回款回评01:03:08

教程名称：          新手开网店必看教程：淘宝开店全套视频教程 1.一整套的开店详细视频教程.rar 160.2M 2018-04-24 20:39 2.一整套的店铺装修视频教程.rar 522.5M 2018-04-24 20:39 3.淘宝排名终极优化.rar

资源名称：电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析 PDF  内容简介： 时至今日，对于产品经理的要求趋向业务型、平台型，甚至产生了细分领域专家。纯粹的前端产品经理（页面、交互）逐渐失去竞争力。而当后台产品经理的视野开始从功能延伸到模块，再延伸到子系统，最后关注整体系统时，就有了把控平台型产品的能力。 《电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析》围绕“电商后台产品”，从电商的整体产品架构入手，逐步剖析各支撑子系统。通过学习电商产品后台的架构和逻辑，可以让读者从庞大的后台产品体系中，慢慢学会从整体去思考系统定位，判断功能的优先级，或者从系统层面去思考功能的价值，从而成长为优秀的电商产品经理。 建议各行业的产品经理们，以及电商行业的程序员、运营人员，都应该了解研究电商后台。如今大部分的产品都逃脱不了商业化，也就会和电商后台系统或多或少有些重叠。电商后台的体系成熟、完整、庞大，有很强的借鉴意义。 作者简介： 刘志远，电商产品经理，主导过多业务的电商产品搭建、更新迭代 。人人都是产品经理、亿邦动力网专栏作家。微信公众号： 碎碎恋产品，喜欢闲侃产品设计、商业分析以及后台挖坑。 资源目录： 第1章　 产品经理概述 / 1 1.1　产品经理的工作职责 / 2 产品经理的日常工作】 / 2 产品经理的必要品质】 / 4 1.2　相关工具、网站介绍 / 5 1.3　电商模式 / 8 第2章　 支撑线后台概述 / 11 2.1　什么是电商后台 / 12 2.2　电商后台产品架构 / 15 2.3　后台丰富度的权衡 / 18 第3章　商品中心 / 21...